Condições para Troca e Devolução:
-
Prazo para Solicitação:
- Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
-
Estado do Produto:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
- Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos.
-
Motivos para Troca e Devolução:
- Desistência ou arrependimento.
- Defeito de fabricação.
- Produto recebido diferente do pedido.
Procedimento para Troca e Devolução:
-
Solicitação:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone], informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e, se possível, fotos do produto.
-
Autorização:
- Após a análise da solicitação, enviaremos uma autorização de postagem ou instruções para a devolução do produto.
-
Envio do Produto:
- Envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe, utilizando a autorização de postagem fornecida.
-
Análise e Processamento:
- Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para garantir que está de acordo com as condições de troca e devolução. O prazo para esta análise é de até 7 dias úteis.
-
Conclusão:
- Após a aprovação da análise, faremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.
Considerações Finais:
- Custos de envio referentes à primeira troca ou devolução serão arcados pela [Nome da Empresa]. Em casos subsequentes, os custos serão de responsabilidade do cliente.
- Produtos adquiridos em promoção estarão sujeitos às mesmas condições de troca e devolução.
- Para produtos com defeito de fabricação, será oferecida a opção de reparo, troca por um novo item ou reembolso integral
